Adatkezelési tájékoztató
Az adatkezelő adatai
A kezelt adatok köre
Az alábbi személyes adatokat kezeljük, attól függően, hogy mely szolgáltatásainkat veszed igénybe:
- Kapcsolati adatok: név, e-mail cím, telefonszám, weboldal címe.
- Fiókadatok: bejelentkezési azonosító, számlázási adatok, előfizetési csomag.
- Beszélgetési adatok: a chat widgeten keresztül küldött üzenetek és azok időpontja.
- Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, eszközadatok, sütik.
Az adatkezelés célja és jogalapja
Az adatokat a szolgáltatás nyújtása, az ügyfélkapcsolat fenntartása, a kért ajánlatok és visszahívások teljesítése, valamint jogszabályi kötelezettségeink teljesítése érdekében kezeljük:
- Szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) b) pont
- Hozzájárulás (pl. demókérés, hírlevél) – GDPR 6. cikk (1) a) pont
- Jogi kötelezettség (pl. számlázás) – GDPR 6. cikk (1) c) pont
- Jogos érdek (pl. biztonság, visszaélések megelőzése) – GDPR 6. cikk (1) f) pont
Az adatok tárolása és megőrzési ideje
Az adatokat az Európai Unió területén található, titkosított szervereken tároljuk. A beszélgetéseket harmadik fél nem láthatja.
A személyes adatokat a cél megvalósulásáig, hozzájáruláson alapuló kezelés esetén a hozzájárulás visszavonásáig, számviteli bizonylatok esetén a jogszabályban előírt ideig (8 év) őrizzük meg.
Adatfeldolgozók
A szolgáltatás nyújtásához az alábbi adatfeldolgozókat vesszük igénybe. Minden partnerrel GDPR-megfelelő adatfeldolgozási megállapodást kötöttünk:
- Tárhely- és szerver infrastruktúra: Hetzner Online GmbH (EU adatközpontok)
- AI modell szolgáltató: OpenAI Ireland Ltd. (EU adatkezelési záradékkal)
- E-mail és értesítési szolgáltató: Resend / AWS SES (Frankfurt)
- Számlázó és fizetési rendszer: Stripe Payments Europe Ltd. / Számlázz.hu
Az érintett jogai
A GDPR alapján az alábbi jogok illetnek meg. Kérelmedet a support@conversa.hu címre küldheted, amelyre legfeljebb 30 napon belül válaszolunk.
- Hozzáférés a kezelt adatokhoz
- Helyesbítés és törlés („elfeledtetéshez való jog”)
- Az adatkezelés korlátozása
- Adathordozhatóság
- Tiltakozás az adatkezelés ellen
- A hozzájárulás bármikori visszavonása
Jogorvoslat
Ha úgy érzed, hogy az adatkezelés sérti a jogaidat, panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., ugyfelszolgalat@naih.hu), vagy bírósághoz fordulhatsz.